IT Infrastructure Library (ITIL®)
ITIL är den mest utbredda och accepterade
arbetssättet inom IT Service Management runt om i världen. ITIL
erbjuder omfattande information som bygger på erfarenheter och
”best practice” från såväl privat som offentlig sektor. Det
supporteras av ett omfattande kvalifikationsschema, ackrediterade
utbildningsorganisationer samt implementerings- och
utvärderingsverktyg. ITIL stöds, och stöder, the British
Standards Institution's standard for IT service Management
(BS15000).
Global Knowledge erbjuder ett antal olika
kurser och workshops som fokuserar på service management koncept
för företag som arbetar med eller planerar implementera
ITIL-metoder som stöder BS15000 ackreditering samt individer som
söker en certifiering.
ITIL version 3
ITIL version 3 lanseras.
Läs mer om nyheterna och jämför med version 2.