FAQs

FAQ Generellt
 * Vilka tider har kontoret öppet?
 * Vilka tider börjar kursen?
 * Vilka villkor har Global Knowledge för avbokning & ombokning av kurser?
 * Hur länge kan Global Knowledge hålla en preliminär bokning?
 * Vilka betalningsmetoder accepterar Global Knowledge?
 * Hur länge innan kursstart får jag information om kursen kommer att genomföras?
 * Vilka tider har testcentret öppet?
 * Hur bokar jag ett certifieringstest?

FAQ Certifiering
 * För att erhålla en CCNA certifiering måste jag deltaga på både INTRO och ICND kurserna?
 * Hur länge gäller en certifiering? (Cisco, Nortel, Microsoft)
 * Kan jag deltaga på en Ciscokurs över CCNA-nivå om jag inte har deltagit på ICND-kursen
    eller om jag inte har CCNA-certifieringen?
 * Vilka är de grundläggande certifieringarna för: Cisco, Microsoft, Red Hat, Nortel, ITIL?
 * Om min CCNA-certifiering har gått ut kan jag fortfarande certifiera mig för andra Ciscocertifieringar?
 * Om min MCSA-certifiering har gått ut kan jag fortfarande certifiera mig för
    andra Microsoftcertifieringar?

• ********************************

Öppettider
Våra öppettider är 08:30 till 17:00 från måndag till fredag.

Starttider
Våra kurser börjar vanligen kl.10.00 första dagen och 09.00 de påföljande dagarna. Detta kan dock variera. För ytterligare information vänligen kontakta vår kundtjänst på 020-73 73 73 eller info@globalknowledge.se.

Vilkor för avbokning & ombokning av kurser
Sker avbeställning av kurs tidigare än 10 arbetsdagar innan kursstart, krediteras kursavgiften. Vid avbeställning 10 arbetsdagar före kursstart eller senare, debiteras hela kursavgiften. Kursplatsen kan överlåtas till annan person utan extra kostnad. Vänligen observera att en avbokning alltid behöver bekräftas av Global Knowledge för att den ska vara giltig. Mot uppvisande av sjukintyg kan bokad deltagare genomföra aktuell kurs vid senare kurstillfälle. Betalning kvarstår dock för det första bokade kurstillfället.

Preliminär bokning
Global Knowledge kan hålla en preliminär bokning fram till att (1) kursen blir full och fler deltagare kommer på väntelista eller (2) senast 10 arbetsdagar innan kursstart. Erhålls inte bekräftelse av bokning innan ovanstående blir vi tyvärr tvungna att cancellera bokning till förmån för andra deltagare som önskar genomföra kursen.

Betalningsmetoder
Faktura utfärdas i samband med bokning, dock tidigast 6 veckor innan kursstart. Försjälvstudiekurser och annat material utfärdas faktura vid leverans. Betalning skall vara Global Knowledge tillhanda fjorton (14) dagar innan kursstart. Priset är exklusive moms.

Kursbekräftelse
Du kommer attfå en kursbekräftelse kursen inom 1 - 2 dagar efter bekräftad bokning. Om du inte mottagit bekräftelse vänligen kontakta vår kundserviceavdelning på 020-73 73 73 eller info@globalknowledge.se.

Testcentret öppettider
Vi har öppet för certifiering tis-ons mellan kl 13:00-17:00 och tors mellan kl 09:00-12:00 samt 13:00-17:00.

Bokar certifieringstest
För att boka ett certifieringstest vänligen klicka här.

CCNA certifierings krav
Det är inte ett krav att deltaga på båda dessa kurser för en CCNA-certifiering. Däremot rekommenderar vi att deltaga på kurserna då det krävs full förståelse för de koncept som gås igenom under kurserna för att klara certifieringen. CCNA-certifieringen kan erhållas genom att antingen klara 640-802 CCNA testet alternativt klara testerna 640-822 ICND1 och 640-816 ICND2.

Giltighetstid för certifiering (Cisco, Nortel, Microsoft)
Giltigheten för en certifiering varierar mellan leverantörerna.

Cisco
Associate certifieringar (CCNA, CCDA) gäller i tre år. För att re-certifiera måste deltagaren genomföra och klara CCNA examen, vilken 642-examen som helst, en Specialistexamen (exklusive Sales Specialistexamen) och passera en skriftlig CCIE-examen.

Professional certifieringar (CCDP, CCVP. CCSP etc) gäller i tre år. För att re-certifiera måste deltagaren genomföra och klara en 642-examen som återfinns i Professionalprogrammet eller klara en skriftlig CCIE-examen.

Specialist certifieringar gäller i två år. För att re-certifiera måste deltagaren genomföra och klara den befintliga versionen av den examen som krävs eller klara en skriftlig CCIE-examen.Expert  En CCIE måste klara CCIE-recertifieringsexamen vartannat år för att bibehålla sin CCIE-status.

Microsoft
En Microsoftcertifiering gäller under perioden då certifieringens examen är giltig. Så snart en examen som deltagaren har genomfört för att erhålla certifieringen utgår från Microsoft behöver deltagaren genomföra och klara en annan examen i certifieringen för att säkerställa att certifieringen fortsätter gälla. En Microsoftcertifiering visar deltagarens färdigheter och säkerställer att dennes praktiska kunskaper är aktuella.

Nortel
Certifieringar och tillhörande examen kan utgå men en individs certifiering såsom en prestation utgår inte. Detta gör det enklare för deltagaren att bibehålla lämplig certifiering. Om en ny examen utvecklas för en ny produkt, lösning eller lansering, behöver inte deltagaren inte vänta på en ny re-certifiering för att uppdatera sin certifiering.

Förkunskaper inför kurs
En deltagare kan närvara på en Ciscokurs över CCNA-nivå, men de måste alltid säkerställa att de uppfyller förkunskapskraven och har erfarenhet av de koncept som krävs i respektive kurs. Men om en deltagare önskar erhålla en certifiering över CCNA-nivå kan denne genomföra och klara examen, men certifieringen kommer inte att gälla förrän deltagaren erhållit sin CCNA-certifiering.

Grundläggande certifieringarna för: Cisco, Microsoft, Red Hat, Nortel, ITIL
För att lära mer om de grundläggande certifieringarna från våra leverantörer vänligen klicka på aktuell länk nedan:

Cisco – CCNA
ITIL – ITIL Foundation
Microsoft – MCSA
Nortel – NCTS
Red Hat – RHCT

Utgången  CCNA-certifiering
För att erhålla en certifiering över CCNA-nivå behövs en aktuell CCNA-certifiering (utom för CCDA). Om din CCNA-certifiering går ut utan att re-certifiering har skett kommer Cisco inte godkänna någon annan certifiering som du annars kan ha rätt till. Men, om deltagaren efter att ha erhållit sin CCNA-certifiering, klarar en 642-examen eller klarar en specialist CCIE-examen (efter 01/01/06) inom de tre år som följer efter avklarad CCNA-certifiering kommer detta automatiskt att godkänna deltagarens CCNA-certifiering.

Utgången MCSA-certifiering
MCSA-certifieringen krävs inte för att erhålla fler Microsoftcertifieringar. Varje Microsoftcertifiering är en egen certifiering och har sina egna examenskrav och MCSA är inget förkunskapskrav.